关键词 挖掘

　　网络营销的重要性，正随着互联网的发展进程日渐凸显，在线客服系统更逐渐成为了企业网络营销的重要工具，也是展示企业整体形象、增强企业与客户之间沟通黏性的必备法宝。专业的在线客服系统，需要完善的客户数据管理和稳定的技术支持来实现，这也是目前大部分在线客服品牌需要面对但仍需努力的问题。而经过在线客服行业近几年突飞猛进的发展，Live800在线客服系统在众多品牌中脱颖而出，已然成为企业在线接待客户、拓宽销售途径的重要工具。

　　Live800在线客服让企业从传统的电话营销中跳脱出来，形成一种方便又快捷的在线沟通模式。基础在线客服平台，Live800更多的融入了客户数据管理的方法和手段。在十几年的研发历程中，Live800在线客服系统不断升级优化，及时融合和对接互联网、移动互联网最新尖端技术，最早实现WEB无插件客户端对话，最早实现QQ互通、微博接入、微信接入等功能，为各种类型的用户提供全方位，多功能，高可靠和强安全的在线客服系统。Live800的访客分析功能，能够为客服系统进行多维度数据挖掘，全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、关键词、访客忠诚度、受访页、 跳出率、访问地域等多维度数据。

　　当今的互联世界中，数据和管理数据的系统的关键就在于必须始终为用户可用且能够确保安全。Live800在线客服系统，能助力企业在线客服与销售于统一平台工作，并轻松管理客户资料，跟进记录把握每个销售状态，成交过程。线上线下的完美结合，使得企业轻松实现客户关系高效管理。如果访客不方便打字或者不会打字，电话回拨功能只需输入电话即可发起电话沟通需求，更加方便快捷省时。

　　在全业务运营环境下，客户数据管理也面临着新的挑战。加强客户数据管理的整体周期，成为提升在线客服乃至企业服务能力的一个关键因素。针对集团客户，Live800的优势更为显著。不仅能为大型企业提供丰富的解决方案，目前Live800已为国内众多知名企业实施了服务器定制开发和成功部署。在众多方案中企业可选择采用云端或者进行个性化系统自建。系统支持包括各行业大型客户、集团客户以及各类B2C、B2B、B2B2C、O2O等平台的整合。

　　客户数据是企业的生命源泉，是企业具有竞争价值的资产，完善的数据管理是企业开展业务、赢得效益的奠基石，而客户数据管理是企业具有高质量数据的唯一途径。Live800从客户数据价值出发，深刻意识到客户数据管理的重要性，基于在线客服平台，为企业提供一整套企业级的专业客户数据管理环境，助力企业改善客户关系、获取效益，提高企业的可持续发展能力。