crm是客户管理系统，SCRM是社会化客户管理系统，主要差别就是在于社会化或者说社交化，SCRM软件在沟通连接方面比传统的缠绕膜软件更为先进金润EC营客通就是SCRM软件；为什么SNS译成社交网络可能因为四字词语更符合中国人的构词习惯百科里还有这样一句话quot网络社交一直在努力通过不断丰富的手段和工具，来替代传统...