1、通常我们所说的网站在线客服系统一般是基于网页的即时通讯工具它不需要安装任何软件，只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈其次网站在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具，必须具有主动营销客服支持及客户关系管。2、在线客服系统有以下多种功能实时客服这是在线客服系统最基本的功能，允许企业客服人员直接在网站上与访...